Карта постоянного покупателя
1. Правила пользования
Настоящие Правила (далее по тексту - Правила) определяют условия участия в Программе Лояльности (далее по тексту Программа) физических лиц на территории Российской Федерации и регулируют отношения между Группой Компаний «АБК» (Оператор Программы), и физическим лицом (Участник Программы).
2. Термины и определения
В настоящих Правилах используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями:
ДК – Дисконтная Карта с логотипом компании «АБК», магнитной полосой и порядковым номером, зарегистрированная в Программе, служащая средством идентификации Участника.
Система поощрения Участников - Условия стимулирования Участников и маркетинговые мероприятия, применяемые ГК «АБК», утвержденные его внутренней маркетинговой политикой.
3. Общие положения
3.1. Для участия физического лица в Программе в качестве Участника Программы ему необходимо заполнить и подписать Анкету-заявление.
3.2. Своей подписью в Анкете-заявлении Участник подтверждает свое участие в Программе, а также согласие с Правилами Программы, разрешает использовать предоставленные данные Оператору Программы.
3.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, содержащую персональное приветствие и информацию о скидках по своей ДК. Если Участник замечает несоответствие информации на чеке с фактическими данными (неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр.), Участнику необходимо в течение 24 часов сообщить о факте несоответствия на горячую линию Программы. Телефон горячей линии +7 495 363 92 92.
4. Приобретение карты
4.1. Карту можно купить в любом магазине «АБК», заполнив Анкету-заявление Участника и передав ее сотруднику Торгово-сервисного предприятия.
4.2. Стоимость одной карты составляет 100р. (сто рублей). Стоимость карты не возвращается.
4.3. При отказе от заполнения Анкеты-заявления в Торгово-сервисном предприятии, Оператор вправе отказать в выдаче Карты и регистрации физического лица в качестве Участника Программы.
4.4. Активация ДК осуществляется Оператором, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня выдачи ДК клиенту и подписания им Анкеты-заявления.
5. Предоставление скидки
5.1. Все Участники программы, при предъявлении своей ДК во время совершения покупок в сети универсамах АБК, получают скидку на определенные товары, участвующие в акции и выделенные специальными ценниками.
5.2. Участник Программы может воспользоваться своей персональной ДК во всех универсамах «АБК».
5.3. Каждый товар, участвующий в акции, имеет индивидуальный процент скидки, от розничной цены.
5.4. Все акции имеют определенный временной интервал, который Оператор программы вправе менять по своему усмотрению.
6. Возврат товаров
6.1. Гарантийный возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате товара Участнику нет необходимости предъявлять Карту, которая использовалась при оформлении покупки.
7. Восстановление и блокировка Карты
7.1. Участник может заблокировать/восстановить/перевыпустить на новый срок действия Карту следующими способом: заполнить заявление лично в Торгово-сервисном предприятии, оформившем Карту, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность. В случае восстановления утерянной карты или замены испорченной карты Участнику выдается новая карта. Стоимость новой карты составляет 100 рублей.
7.2. В случае если Анкета-заявление не была заполнена, или была заполнена некорректно, операции по блокировке/восстановлению/перевыпуску карты невозможны.
7.3. Оператор Программы в течение 7 дней с момента получения заявления от Участника, осуществляет проверку данных, указанных в заявлении и осуществляет оформление новой Карты, либо предоставляет Участнику мотивированный отказ в оформлении Карты.
7.4. Оператор Программы не несет ответственности за задержку оформления Карты или за несанкционированное использование утраченной Карты в случае отсутствия заявления от Участника.
8. Кассовые документы
8.1. После каждой операции, произведенной с Картой в магазинах «АБК», Участник получает кассовый чек с информацией о владельце данной карты.
8.2. Оператор Программы рекомендует Участнику сохранять документы, подтверждающие произведенные операции с ДК, для решения спорных вопросов.
9. Срок действия
9.1. Срок действия Программы не ограничен. Оператор имеет право прекратить или приостановить действие Программы с обязательным уведомлением Участников, не менее чем за 30 дней.
9.2. Оператор уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы следующими способами:
9.2.1. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в Торгово-сервисных предприятиях;
9.2.2. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы на сайте www.abk.ru
9.3. Участие Участника в Программе прекращается (Участник исключается из Программы) в следующих случаях:
9.3.1. при отказе Участника от участия в Программе в порядке, определенном настоящими Правилами;
9.3.2. при прекращении действия Программы;
9.3.3. при нарушении Участником настоящих Правил.
9.4. Участник вправе отказаться от участия в Программе, обратившись к Оператору (лично) с письменным заявлением на бумажном носителе, при этом Участник должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
9.5. Участие Участника в Программе прекращается (Участник прекращает участвовать в Программе):
9.5.1. в случае отказа Участника от участия в Программе — в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, следующих за днем поступления соответствующего заявления от Участника об отказе Участника от участия в Программе;
9.5.2. в случае прекращения действия Программы — в дату прекращения действия Программы.
10. Иные условия
10.1. Карта действует во всех Торгово-сервисных предприятиях Оператора, перечень которых размещен на сайте www.abk.ru
10.2. Оператор Программы по своему усмотрению вправе вносить изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях размещается на сайте Программы не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до введения их в действие.
10.3. Любые изменения становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Правилах.
10.4. Карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать в СВЧ печи, гладить утюгом, стирать в стиральной машине, иному воздействию, которое может повлечь порчу Карты.
10.5. При совершении покупок с использованием ДК предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.
10.6. Оператор Программы оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
10.7. Оператор Программы оставляет за собой право отправлять информационные «sms» уведомления Участникам программы на телефонный номер, указанный в анкете.
10.8. Оператор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил.
10.9. Оператор Программы не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.
10.10. Все споры, возникающие между Оператором Программы и Участником в ходе реализации Программы и исходящих с настоящих Правил, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
